深圳市思博企业管理咨询有限公司(sinbo) 是拥有多年管理实践的实战型管理咨询企业，思博数十人的咨询师团队用近十年的时间潜心研究世界管理大师彼特·德鲁克的目标管理及台湾陈宗贤教授的企业经营计划管理，同时深入日本、台湾、欧美等知名企业学习先进管理理念及技能，结合中国企业本土化的特点，成功研究出一套适合中国国情的企业经营管理系统《企业年度经营计划与全面预算管理》。该系统在思博团队的潜心指导下，已成功帮助中国数百家企业实现年业绩增长40%
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| 绩效管理的重要任务是防患于未然的沟通 | ||||
| 浏览量：1825次 发布日期：2018-8-7 16:45:39 | ||||
一个组织里面，不同岗位的工作标准是该岗位员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往会导致员工的努力方向与公司整体目标、既定发展方向不统一，给人力和物力资源造成浪费。因此，他指出，绩效管理咨询的重要任务是防患于未然的沟通。要让下属知道你要做什么，这样做的目的是什么，神秘感不能让你树立威信，反而容易让你的工作举步维艰。 有这样一个案例：
两个天使到一个富有的农场主家借宿。吝啬的富人对他们并不友好，让他们在冰冷的地下室过夜。当晚，年老的天使发现墻上有一个洞，就把它修补好了。年轻的天使感到不解，年长的天使答道：“很多事情并不是你想的那样。” 第二晚，两人到了一个贫穷的农家借宿。这家的夫妇俩对他们非常热情，把仅有的食物拿出来款待他们，又让出自已的床铺给天使。不幸的是，第二天一早农夫和他的妻子唯一的生活来源一一一奶牛死了。年轻的天使愤怒地质问年长的天使为什么会这样，“有些事并不像它看上去的样子，年长的天使答道，“我们在地下室过夜时，我从墻洞看到墻里面有一间密室，里面堆满了为人所不知的财宝，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死神来召喚农夫的妻子，我让他们的奶牛代替了她。" 德鲁克说：“你可以很容易看到这些人没有贡献。他们失败的原因在于，某些管理者有个常犯的毛病，即专家式的傲慢。认为别人都应该懂得他们的术语，并按照他们的方式来思维“……他们认为其余的人即使不沟通，也应该知道做什么。" 很多管理者都认为沟通是在绩效管理的反馈阶段才使用的手段，其实绩效沟通恰恰正是绩效管理咨询的核心，是绩效管理过程中耗时最长、最关键、对工作开展最有促进作用、最能产生效果的环节。所以，良好的绩效沟通能够及时排除目标完成过程中的障碍，最大限度地提高绩效。绩效沟通应该始终贯穿于绩效管理的各个环节。
1 绩效的计划需要沟通 即使绩效管理还未开始，绩效计划还在谋划当中，管理者与下属之间也应该就即将实施的绩效计划的目标和内容、实现目标所要采取的措施、步骤和方法等进行全方位地沟通交流。只有双方达成共识后，在一致赞同的计划下开展的绩效管理才能顺利高效。 2 绩效的指导需要沟通 在绩效管理开始执行后，管理者要细心观察员工的一举一动，根据下属的表现，判断所有步骤是否按照计划有序实施，围绕着下属的工作态度、操作方法、操作流程与绩效标准等方面进行沟通指导，如果发现产生偏差，使下属及时纠正错误，可以适当鼓励员工的优异表现，以增强其自信心。鼓励员工遇到困难时主动向部门负责人汇报情况，寻求帮助，绩效管理才能持续有效地运行下去。 3 绩效的考评需要沟通 绩效考评是对员工的综合表现和业绩进行全面地回顾、总结和评估的阶段，这个阶段包含管理者与员工的沟通、交流与信息的反馈，管理者在资料分析后应该将考评结果及相关的信息反馈给员工本人，通常以面谈的形式来进行，这个前面一节我们已经谈到。绩效考核中的沟通是必不可少的，是为了辅助性地保障员工按照绩效合约进行工作而存在的。 4 绩效的改进需要沟通 这里的改进指的是主管根据下属的工作反映在绩效中的不足，指导下属改进或提出一些改善的建议，然后针对改进情况进行交流评价，通过辅导帮助员工得到提升。 管理者如果能坚持做到适时进行有效的绩效沟通，那么对于达成员工个人和团队绩效目标会起到很大作用，这也是绩效管理能够有效贯彻和执行的有力手段。 简而言之，管理者与下属之间通过沟通与交流，可以使下属在工作过程中及时得到正面或者负面的关于自己工作绩效的反馈信息，有利于自己在工作中不断改进方法、提高技能，获得进步；因为随时可能有策略或者信息的变化，所有沟通能帮助员工及时了解组织目标的调整、重要工作内容的变化，便于及时变更相应的个人目标和工作任务等；能够使员工在需要的时候及时得到上司相应的资源和帮助，以便能更好地实现目标，当员工个人受到环境影响或者面临危机时，不至于孤军奋战。 总之，对于管理者而言，绩效管理的重要任务是防患于未然的沟通。每个管理者都要重视这一点，并运用其解决实际问题。
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